IT Delivery Manager

Je beheert de lokale uitvoering van door Group IT geleide projecten en bewaakt daarbij planning, kwaliteit en voortgang volgens vastgestelde projectmanagementstandaarden.

Je stemt af met lokale stakeholders en IT-dienstverleners om verstoringen te minimaliseren, resources optimaal in te zetten en issues te analyseren en op te lossen.

Je voert ITSM-processen uit op landniveau conform de groepsrichtlijnen en fungeert als primair aanspreekpunt voor IT-serviceverzoeken en incidenten, inclusief escalatie naar Group IT waar nodig.

Je bent het lokale aanspreekpunt voor IT-partners, onderhoudt deze relaties actief en monitort de prestaties van IT-supportpartners, waarbij je bijstuurt indien nodig.

Je implementeert en onderhoudt groepsgestandaardiseerde applicatieconfiguraties en signaleert performance-issues en verbetermogelijkheden richting Group IT.

Je werkt met een breed applicatielandschap, waaronder Microsoft 365, Jira, HubSpot, Bullhorn, ionBiz (Visma), Simplicate en AFAS.

Je borgt dat hardware-, netwerk- en connectiviteitsstandaarden van de groep lokaal worden nageleefd en draagt bij aan de optimalisatie van de IT-infrastructuur.

Je faciliteert heldere communicatie tussen lokale teams en de Group IT-organisatie en zorgt voor wederzijds begrip en succesvolle samenwerking over afdelingen heen.

Je hebt een duidelijke interesse in IT in de brede zin van het woord.

Je beschikt over een analytische en gestructureerde mindset.

Je kunt projecten aansturen en stakeholders op één lijn houden.

Je communiceert helder, professioneel en prettig op alle niveaus.

Je hebt een bachelor- of masterdiploma.

Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (Frans is een pré).

Je woont in Nederland of bent bereid wekelijks naar Nederland te reizen.